Transformation numérique : comprendre le rôle du CRM dans le digital

En France, plus de 70 % des entreprises déclarent que l’intégration d’un CRM a modifié leur façon de gérer la relation client et d’organiser leurs processus internes. Pourtant, nombre d’entre elles continuent d’exploiter ces outils à moins de 50 % …

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